Na Móveis Gran Art, cada produto é desenvolvido com atenção aos detalhes, acabamento refinado e materiais selecionados para proporcionar conforto, sofisticação e durabilidade.
Trabalhamos com móveis produzidos sob encomenda, respeitando as características descritas e acabamentos escolhidos por cada cliente(cor e material). Por isso, prezamos por um processo transparente e cuidadoso em todas as etapas da compra e entrega.
A maior parte de nossos produtos é fabricada sob encomenda, especialmente para cada cliente.
Antes do envio, todos os móveis passam por conferência de qualidade e verificação de acabamento, garantindo que o produto seja entregue conforme o pedido realizado.
Após a entrega, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmar o recebimento, verificar a satisfação do cliente e garantir que o produto foi entregue conforme solicitado.
Em casos de:
defeito de fabricação;
avaria no transporte;
produto divergente do pedido realizado;
a Móveis Gran Art realizará a análise do caso e poderá oferecer:
assistência;
reparo;
ou troca do produto, quando necessário.
Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência segura, transparente e satisfatória com a nossa marca.
No ato da entrega, recomendamos que o cliente confira cuidadosamente:
a embalagem;
o estado do produto;
possíveis avarias causadas durante o transporte.
Caso seja identificada qualquer irregularidade, embalagem violada ou dano aparente, orientamos que o recebimento seja recusado e nossa equipe seja comunicada imediatamente.
Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá:
estar sem sinais de mau uso;
permanecer nas condições originais de entrega;
estar acompanhado das informações do pedido;
apresentar imagens que auxiliem na análise da ocorrência.
Cada solicitação será analisada individualmente por nossa equipe.
Nos casos aprovados de:
defeito de fabricação;
avaria no transporte;
erro no pedido;
os custos de coleta, troca ou reenvio serão de responsabilidade da Móveis Gran Art.
Quando houver aprovação de devolução ou cancelamento, o reembolso será realizado conforme a modalidade de pagamento utilizada pelo cliente.
O prazo para restituição é de até 72 horas após a aprovação da solicitação.
Nossa equipe está disponível para auxiliar em todas as etapas do processo.
WhatsApp: (41) 99959-1001
Instagram: @moveisgranarte
Será um prazer atender você.